Side-alternativer
mnemonic premium support
Vårt mål med mnemonic premium support er å kunne hjelpe våre kunder raskt og effektivt med de problemer de måtte være eksponert for. Vårt assistansesenter er døgnbemannet og du treffer alltid konsulenter med dybdekompetanse på våre produkter og sikkerhet. Våre konsulenter innehar høy kompetanse og lang erfaring fra drift, feilretting og implementasjon av komplekse sikkerhetsløsninger. Våre verktøy for sporing og kontroll sikrer en komplett oversikt og kontroll over alle innmeldte saker.
Om mnemonic premium support
Vi tilbyr support på alle løsninger som mnemonic representerer uavhengig av om løsningen initielt er kjøpt av mnemonic eller annen leverandør. Vi supporterer også løsninger lokalisert utenfor Norden. Supportavtalen er modulbasert og kan tilpasses det tjenestenivå som er rett i forhold til de respektive virksomheters egen kompetanse, krav og behov.
Supportavtale
En supportavtale fungerer som en forsikring for våre kunder. Når problemer oppstår er de garantert tilgang til ressurser som kan hjelpe til med å rette opp i oppståtte problemer. Vi har et 24 x 7 bemannet assistansesenter der man møter profesjonell hjelp idet man ringer inn.
mnemonics assistansesenter er bemannet med sertifiserte konsulenter for alle våre løsninger. Assistansesenteret har definerte eskaleringsrutiner både internt og mot de respektive produsenter for å sikre riktig ressursbruk, korrekt ansvarsplassering og hurtig løsning av innmeldte feil.
mnemonic premium support består av følgende moduler:
- Programvarevedlikehold
- Garantert respons
- Telefonssupport
- Full beredskap
- Fjerndiagnose
- Maskinvarevedlikehold
- Periodiske gjennomganger
Kontaktinformasjon mnemonic assistansesenter
Telefon: +47 2320 4700
Mail:
